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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服(fú)体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场(抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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